Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent obsługi klienta Rambi
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Agenta obsługi klienta Rambi, która będzie odpowiedzialna za profesjonalne wsparcie klientów firmy Rambi. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywać problemy oraz zapewniać wysoką jakość obsługi. W codziennej pracy agent będzie korzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak telefon, e-mail czy czat, aby efektywnie pomagać klientom i budować pozytywne relacje. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole, cierpliwość oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Agent obsługi klienta Rambi powinien również posiadać dobrą znajomość produktów i usług oferowanych przez firmę, aby móc udzielać precyzyjnych informacji i doradzać klientom. Praca wymaga również skrupulatności w dokumentowaniu zgłoszeń oraz współpracy z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i chcesz dołączyć do dynamicznego zespołu, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Agenta obsługi klienta Rambi.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów za pomocą telefonu, e-maila i czatu
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Dokładne dokumentowanie zgłoszeń i działań
- Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego rozwiązywania problemów
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy Rambi
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii
- Przestrzeganie procedur i standardów obsługi klienta
- Udział w szkoleniach i podnoszenie kwalifikacji
- Raportowanie wyników i problemów do przełożonych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku polskim
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Wysoka kultura osobista i empatia w kontaktach z klientem
- Umiejętność pracy zespołowej
- Dokładność i skrupulatność w wykonywaniu obowiązków
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Zaangażowanie i proaktywne podejście do zadań
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz narzędzia do obsługi klienta?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Czy znasz produkty lub usługi firmy Rambi?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotów/gotowa do pracy zmianowej?
- Jakie szkolenia z zakresu obsługi klienta ukończyłeś/ukończyłaś?
